Robert Jacobs y Richard Chase, siguen liderando el campo de la Gestión de Operaciones con el filo hacia arriba, al día con el contenido, la tecnología y la motivación. Ahora, en esta segunda edición Jacobs y Chase se centran en los conceptos básicos de las operaciones y la gestión de la oferta.
Este texto fue construido con secciones sobre las cuatro áreas esenciales de estrategia: gestión de procesos, gestión de la cadena de suministro, el inventario y el control $la oferta y la planificación de la demanda$. Este conjunto de cuatro áreas centrales fue sugerida por primera vez por un grupo de instructores de OM en la reunión de la Decisión Science Institute, y ha sido verificado por la investigación de mercado, donde se examinaron programas de cursos de todos los EE.UU.
La segunda edición ofrece una mayor énfasis en los conceptos de gestión de la oferta, se integra la sostenibilidad como una consideración estratégica, e incluye aplicaciones de la empresa actualizada, problemas y casos.
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