Conforme las organizaciones líderes de hoy se han más austeras y más ágiles, cada vez más se apoyan en sus esbeltas, confiables y eficientes operaciones. En este entorno dinámico, la administración de la producción y las operaciones $POM, por sus siglas en inglés$ tiene mayor importancia que nunca. Como se puede observar en esta nueva edición, las operaciones son la pieza vital integradora que permite que todas las áreas funcionales de una organización trabajen juntas. Una organización integral de éxito enfrentará la competencia global con productos de calidad, un extraordinario servicio al cliente y un control de los costos.
«Administración de Producción y Operaciones», octava oedición, presenta a los estudiantes muchos aspectos y problemas de la Administración de Producción y Operaciones $POM, por sus siglas en inglés$, encarados por los fabricantes y organizaciones de servicio más importantes. Al revisar esta edición encontramos nuevos desarrollos en el campo de la administración, de la producción y de las operaciones, así que los nuevos recursos de acción disponibles, como Internet, manteniendo al mismo tiempo un fuerte enfoque en los conceptos básicos de la POM.
La meta de este libro es ayudar a los estudiantes a comprender lo que esta materia representa, cómo se relaciona con otras áreas funcionales de una organización, cuáles son los tipos de decisiones que se presentan en este campo, así como enfoques comunes para la toma de decisiones.
Esta introducción a los conceptos y técnicas de la administración de operaciones da importancia a la estrategia de operaciones tempranas, con cobertura balanceada de técnicas cuantitativas y aspectos de administración. Contiene ejemplos con problemas detallados y soluciones paso a paso. El énfasis en el ramo de servicios incluye discusiones, ejemplos, problemas y casos sobre toda una variedad de organizaciones.
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